Bettina Schrittwieser

Auf die Feiertage folgt die Zeit des Umtauschs. Ein Recht darauf gibt es allerdings nicht. Das Spielzeug wurde doppelt geschenkt, die Ärmel des Pullovers sind zu kurz – fast jeder hat einmal ein Geschenk bekommen, das er umtauschen möchte. Traditionell werden gleich nach Weihnachten die Geschäfte gestürmt. Das ist zurzeit der Pandemie alles andere als ratsam, und oft ist der Weg ins Geschäft ohnehin umsonst. Für viele ist es selbstverständlich, dass sie ungeliebte Geschenke einfach umtauschen...

WOCHE-Leser melden versuchten Betrug, Arbeiterkammer gibt Tipps. In Zeiten des florierenden Online-Handels werden auch Internet-Betrüger nicht müde, sich neue Maschen einfallen zu lassen. Seit Jahresbeginn kursiert eine SMS, die viele Grazer bekommen haben, die aber in eine Abo-Falle lockt. Die SMS informiert Empfänger darüber, dass für ein angebliches Paket noch zwei Euro fällig seien und sich dieses daher im Verteilerzentrum befindet. Erst, wenn man den Betrag einzahlt, kann das Paket...

Die Reisezeit ist manchmal auch die Zeit des großen Ärgers: So drehten sich von den rund 780 Anfragen, die der Arbeiterkammer-Konsumentenschutz rund um Onlinebuchungen, Flug- und Pauschalreisen zu behandeln hatte, weit mehr als die Hälfte um Flugverspätungen und -ausfälle. "Allein von Mai bis Mitte August gab es rund 400 Anfragen zu diesem Thema", berichtet die Leiterin des AK-Konsumentenschutzes, Bettina Schrittwieser. Gefordert wurden über 113.000 Euro an Entschädigung. "Davon sind mehr als...

Dass Konzert- und Eventtickets heutzutage online gekauft werden, ist grundsätzlich nichts Neues. Dass man dabei aber im Nachhinein Wucherpreise bezahlen muss, lässt die Wogen hochgehen. Eine Grazerin hat zuletzt über den Internetdienst Viagogo für drei Konzertkarten, die mit je 38 Euro ausgewiesen waren, im Endeffekt an die 700 Euro (!) berappen müssen. "Das grenzt an Betrug", ärgert sich die Betroffene. Das Problem: "Aufschläge und Gebühren auf den reinen Ticketpreis, die von vornherein nicht...

Immer höhere Wohnkosten und größere Verunsicherung beim Mietrecht: 10.000 Anfragen beim Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Steiermark zeigen, dass das Thema Wohnen die Bevölkerung mehr als nur tangiert. Vor allem Fragen zu Mietzins, Betriebs- und Heizkosten, Maklerprovisionen und Kautionen stehen ganz oben. Wohnungspreise steigen Problematisch: "Bereits elf Prozent der Steirer ist durch die hohen Wohnkosten belastet, dabei ist Wohnen ein Menschenrecht", führt AK-Präsident Josef Pesserl aus....

AK klagte und bekam Recht, weil bosnischer Name Hinderungsgrund war. Diskriminierung am Wohnungsmarkt: Über dieses immer häufigere Phänomen berichtete die WOCHE bereits im Oktober und machte auch auf einen gerichtsanhängigen Fall aufmerksam. Nun teilte die Arbeiterkammer mit, dass erfolgreich geklagt wurde und der Betroffenen eine Schadenersatzzahlung in Höhe von 500 Euro zugesprochen wurde. Ethnische Herkunft als Grund Ausschlaggebend war der bosnische Name der Klägerin. Die 27-jährige...

Konsumentenschutz berichtet, dass Parship Grazer Singles nach Rücktritt vom Vertrag viel Geld verrechnet. "Allein heuer haben wir in Graz bereits über 50 Anfragen", berichtet Bettina Schrittwieser, Konsumentenschutz-Leiterin der Arbeiterkammer Steiermark. Was 2017 Thema war, geht 2018 gleich intensiv weiter. Die Online-Partneragentur Parship verrechne Mitgliedern, die vom Vertrag zurücktreten, horrende Summen, was laut Konsumentenschutz keinesfalls gerechtfertigt ist. 14 Tage Kündigungsrecht...

Erfahren Sie hier, was zu tun ist, wenn es auf Ihrer nächsten Reise zu Problemen kommt. In der Vorwoche konnten Sie lesen, was zu tun ist, wenn Ihr Ferienziel in eine Krise stürzt oder wenn es Mängel bei der Unterkunft gibt (mehr dazu hier). Finden Sie hier weitere Tipps zu Problemfällen im Urlaub. Individualtourismus Buchen Sie vor Ort, gelten auch die dortigen Rechtsbestimmungen, die oft nicht so konsumentenfreundlich sind wie in Österreich. Bei Veranstaltern im Inland können Sie auf der...

Was tun, wenn der Traumurlaub zum Albtraum wird? Lesen Sie hier, wie Sie sich schützen können. Weißer Sand, Meeresrauschen, und vor allem viel Ruhe – viele freuen sich das ganze Jahr auf den wohlverdienten Urlaub und nicht wenige sparen genauso lange darauf. Umso größer ist die Enttäuschung, wenn das Hotel vor Ort gar nichts mehr mit dem Traumdomizil im Reisekatalog oder den Bildern im Internet zu tun hat und die Vorstellung vom Traumstand schnell der Realität einer stinkenden Kloake weicht....

Wenn die Ferien zum Albtraum werden, hilft der Konsumentenschutz der AK. Sie buchen einen Traumurlaub, doch schon bei der Ankunft stellt sich heraus, dass die Bilder der Urlaubsdestination nichts mit der Realität zu tun haben. Im Bad schimmelt es, die Lage ist alles andere als ruhig und außerdem ist das Essen nicht genießbar. Mehr als 1.000 Beschwerden über den Urlaubsort gingen bei der Arbeiterkammer Steiermark im vergangenen Jahr ein. Im Herbst nach den Sommerferien aber auch nach den...