Zuhause im Urlaub ankommen

Wie das geht, erzählte „Hotelier des Jahres 2013“ Otmar Michaeler im Business Talk.

LEOBEN. Das Convention Bureau Leoben unter der Leitung von Anton Hirschmann veranstaltete einen Business Talk im Falkensteiner Hotel. Thema des Abends war der Tourismusstandort Leoben, der heuer erstmals einen neuen Rekord aufstellen könnte. 100.000 Nächtigungen alleine in diesem Jahr gilt es zu erzielen und Leoben steht knapp davor. Dazu beigetragen hat das 2008 errichtete Falkensteiner Hotel Leoben, dessen „Geburtshelfer“ Tourismusexperte Otmar Michaeler durch den Vortrag führte.

Michaeler wuchs in Südtirol im elterlichen Betrieb, einer kleinen Pension mit zwei Zimmern, auf. Nach dem BWL Studium schloss sich Michaeler gemeinsam mit den beiden Falkensteiner Brüdern zu einer Tourismusvereinigung zusammen. Mit der Buchung von 5000 Zimmern blickt die Falkensteiner Michaeler Tourism Group (FMTG) auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr zurück.

Falkensteiner Leoben

Bis es dazu kam, war es aber noch ein steiniger Weg. Bei Großprojekten wie dem Falkensteiner Hotel Leoben ging es neben architektonischen und wirtschaftlichen Überlegungen auch um Finanzierungspläne. Michaeler betonte aber, dass es sich heute um ein gut funktionierendes Hotel mit einer hohen Auslastung von 70 Prozent pro Jahr handelt. Obwohl Leoben durch seine international bekannten Firmen geprägt ist, gilt das Falkensteiner in Leoben als Ferienhotel und beherbergt Veranstaltungs-, Business- und Urlaubsgäste.

Wie schaffe ich ein Zuhause für den Hotelgast?

Das oberste Gebot der Hotellerie ist laut Otmar Michaeler: „Zuhause im Urlaub ankommen“. Der Gast will sich im Urlaub schließlich nicht verschlechtern. Und um dies zu erreichen sind gerade die Mitarbeiter, der Service und die Qualität ausschlaggebend. Kleinbetriebe können hier ihre Chance wahrnehmen und den persönlichen Kontakt zum Gast fördern. Aber „die Welt bleibt nicht stehen“ und die Innovationen und Trends im Tourismusbereich sind enorm, bekräftigte der Tourismusexperte.

Trends für die Hotellerie

Die technischen Entwicklungen der vergangenen Jahre haben auch vor den Hotels nicht halt gemacht. So schilderte Otmar Michaeler weiter in seinem Vortrag, dass beispielsweise beim WLAN nachgerüstet werden muss. Pro Person wird heute bereits mit 2-3 Anschlüssen gerechnet, die verfügbar sein sollen, um Smartphone, Tablet & Co auch im Urlaub jederzeit nutzen zu können. Die Visionen des Tourismusprofis betreffen auch die Architektur und lassen Speisesaal, Bar und Eingangsbereich ineinanderfließen.

Know-how für Leoben

Leoben profitiert vom hohen Bekanntheitsgrad der Montanuniversität sowie namhaften internationalen Firmen. Hinter der Industriestadt gibt es aber noch mehr zu entdecken. Michaeler erklärte dabei, die Wichtigkeit aktiv zu bleiben und eine Nische zu finden.

Und ganz gleich ob Hotelkette oder Privathotellerie, der Gast ist König.